ENVÍOS

Realizamos envíos nacionales e internacionales. En ambos casos usamos o bien el servicio de correos español o DHL Express que ofrece un servicio rápido que tarda aproximadamente entre 3 y 7 días a cualquier parte del mundo. Con el servicio postal nacional de Correos un envío internacional suele tardar entre 5 y 14 días dependiendo del destino, pudiendo alargarse. Independientemente del servicio de envío que elijas siempre envíamos por correo certificado y con número de seguimiento.

A no ser que lo requieras, nuestros envíos no están asegurados. Si el paquete se pierde no podremos asumir el costo de la pieza. Si quisieras asegurarlo por favor haznoslo saber lo antes posible, el costo del servicio son uno 20 euros más además del envío a calcular dependiendo del valor de la pieza.

Para artículos en stock el tiempo de envío es de 1 a 5 días laborales después de tu compra. Para artículos hechos a medida el tiempo de creación se específica en cada pieza.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones en artículos elegibles. Si tu artículo es elegible para una devolución/reembolso, comunícate con nosotros lo antes posible dentro de un máximo de dos días naturales después de recibirlo. Pasado este tiempo, no aceptaremos cambios ni devoluciones.
No son considerados artículos elegibles aquellos que han sido alterados de alguna forma a petición del cliente (incluído la puesta a medida o en talla), las piezas hechas por encargo y todos los artículos en oferta o con algún tipo de descuento. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste así como en su embalaje original. Utiliza la opción Contáctenos para ponerte en contacto con nosotros. Te responderemos con instrucciones dentro de las 24 horas siguientes.
Si el artículo es elegible para un reembolso y una vez que llegue en perfectas condiciones, te reembolsaremos el costo total del artículo descontando el costo del envío inicial (ten en cuenta que si usaste DHL es posible que no cubrieras el costo completo del servicio al comprar la pieza) , cualquier tarifa adicional como resultado de la devolución (por ejemplo, tarifas de aduana) y una tasa de reposición de 5€ . El servicio de envío que escojas, así como el costo, para hacernos llegar la pieza será responsabilidad tuya. Si la pieza no llegase no podremos comenzar el proceso de devolución. Si tienes cualquier pregunta por favor no dudes en contactarnos.